1. Kontakt herstellen
2. Verkaufsgespräche führen
3. Angebote schreiben
4. Telefonisch nachfragen  
5. Kontaktpflege 

Ist einmal ein Angebot ausgesprochen oder liegt in schriftlicher Form beim Kunden, versagen schlichtweg viele Unternehmen darin, hartnäckig aber freundlich eine Kaufentscheidung einzufordern. Stattdessen wartet man darauf, dass die Kunden wieder auf sie zukommen. So sind schon viele gute Geschäfte nicht zustande gekommen, obwohl der Kunde durchaus kaufwillig war - es nur vergessen hat oder aber bei einem aktiveren Wettbewerber gekauft hat. Meistens ahnen Unternehmen noch nicht einmal, wie viel Umsatz so Jahr für Jahr verloren wird.  

TSP⁺ unterstützt mit praxiserprobten Einstiegsfragen als Teil eines zielgerichteten Leitfaden für die telefonische Nachfrage, der u.a. eine Einwandbehandlung für zögerndes Kundenverhalten beinhaltet. 

Zuletzt der konsequente Ausbau der Kundenbeziehung:
Kontaktpflege